CUSTOMER EXPERIENCE
La satisfacción del cliente es la clave para crear una relación a largo plazo con sus clientes. Si piensa en la analogía de las citas, pasar por el proceso de ventas es como cortejar a su cliente potencial para convertirlo en un cliente fiel a su marca.
Pero mantener una relación a largo plazo en funcionamiento, es un trabajo duro. Debe seguir ofreciendo valor una y otra vez. Necesita mantener satisfecho a su cliente .
- El 81% de los clientes satisfechos tienen más probabilidades de volver a hacer negocios con usted si tienen una experiencia positiva. 81%
- • El 95% de los clientes “tomarán medidas” después de una experiencia negativa , como compartir inquietudes con amigos y familiares o tener un comportamiento fuerte. 95%
Nuestro años de experiencia en ares de servicio al cliente, nos permiten ayudarte a realizar un plan, para que tu comunicación con tu cliente fluya de manera positiva.
1. Conocer a tu cliente como la palma de tu mano
2. Identifica los beneficios de tu producto o servicio
3. Diseñar un plan de comunicación en Tono y Forma
4. Construir el factor sorpresa que tu cliente no espera
5. Fidelizar y generar recordación desde las emociones
6. Generar un grado de confianza en tu marca personal
Si quieres empezar a marcar la diferencia, entra en contacto con nosotros!!